常見問題 Frequently Asked Questions

1. 報名後是否可以更改報名資料？

若報名後因特別原因需要更改報名資訊，請至客服系統申請，我們將於 2-3 個工作日內回覆您。

2. 報名後是否可以取消報名或申請退費？

若報名後因特別原因需要申請退費，請至客服系統申請，我們將於 2-3 個工作日內回覆您。
請注意，手續費 20% 恕無法退還，退款處理時間約需12至21個工作天。
請見各梯次退費截止日期請見特會/課程，逾期恕不再退還任何款項，不便之處敬請見諒。

3. 想確認是否成功報名或確認報名資料是否正確？

報名成功後，您將收到訂單收據及入場憑證，上面將附註您所填寫的報名資料供您檢查。
若未收到相關資料，請先檢查垃圾郵件或垃圾訊息。如果仍未找到且款項已扣除，請以客服系統與我們聯絡。

4. 若團體報名是否可提供優惠？

團體報名優惠請見各場次特會/課程之細節。

5. 報名後無法參加，名額是否可以轉讓或頂替？

若您有特別原因無法參與，您可以把機會轉讓給家人或是教會的弟兄姊妹，只要持有入場證明 QR code 即可入場參與，無需修改資訊。

6. 是否可以現場報名？

我們不接受現場報名，請務必於報名截止日期前在網站上完成報名，逾期恕不受理報名，感謝您的配合與理解。

7. 若報名額滿，是否提供候補機會？

若特會報名額滿，我們將關閉報名窗口，欲洽詢候補機會，請至客服系統申請，我們將於 2-3 個工作日內回覆您。
若有名額釋出，我們會盡快通知，並提供報名連結。

8. 是否會提供會前通知？

我們將於特會一週前以電子郵件寄送會前通知給您，請留意查看電郵信箱。如果沒有看到我們的回信，請檢查您的垃圾訊息、垃圾郵件及社群網路分頁。若有任何問題歡迎來信詢問。

9. 天災 / 停課處理機制？

若因天災 [例：颱風、地震、火災、水災、不可抗拒之因素...等] 以致停辦時，將及時通知最新消息，敬請留意您報名時提供的電子郵件與讚美之泉社群媒體。相關退費辦法將另行通知。

10. 如何收到活動通知？

所有活動相關資訊將以電子郵件通知，將不會通過電話個別聯繫。若有任何疑問請至客服系統申請，我們將於 2-3 個工作日內回覆您。